Оставить свой отзыв о компании Lopatnik.ru

Здравствуйте! 05.07 около 12:00 я позвонил в ваш магазин, уточнил про товар, спросил можно ли в этот же день подъехать, специально спросил про время - до 18:00. В 17:05 подъехал к офису, начал звонить с проходной. Без ответа. Просидел до 18. Видимо пятница короткий день, только предупредить забыли.

Ответ Lopatnik.ru:
Илья! Добрый день! Очень жаль, что так произошло! Возможно, мы были на складе на приемке товара! У нас есть телефон круглосуточной консультации 8(495)514-33-24 (он указан на сайте), по нему вам всегда ответят! Извините, что так произошло! Мы примем к сведению! Ждем Вас, мы предоставим вам дополнительную скидку! С уважением, Lopatnik.ru

а вы высылаете заказы почтой россии с оплатой наложенным платежом? очень хочу приобрести пару товаров но вот нет возможности произвести оплату предлагаемыми способами

Ответ Lopatnik.ru:
Михаил! К сожалению, увы, и нет! Уже были проблемы с почтой России. Мы не хотим наступать на те же грабли. Из-за задержек в доставке, мы теряли клиентов, в итоге получалось, что у нас по стране ездит до 20 портфелей, которые в итоге так и не попали к клиентам. если у вас есть другие варианты ( вебмани, яндекс деньги и проч), то мы пойдем вам на встречу. С уважением, Lopatnik.ru

Пожалуйста, помогите мне определиться с выбором. Какой кошелек более качественный: Dr.Koffer или Tony Perotti ? Мне нравятся те и другие модели, но хочется купить на много лет. Подскажите.

Ответ Lopatnik.ru:
Наталья! На вкус и цвет... Вот именно для таких случаев, у нас есть Шоурум на Ленинском. Вы можете приехать - потрогать, пощупать, сравнить и купить понравившуюся модель. Мы находимся в 1 минуте от метро Октябрьская (кл). Ждем Вас. С уважением, Lopatnik.ru

Je recherche des produits montblanc qui ne se font plus en France car ils ont ГВ©tГВ© remplacГВ©s par une nouvelle collection. J'ai trouvГВ© sur Internet ce site russe: http://www.lopatnik.ru/catalog/4522/1347480449.php Pouvez-vous me donner le prix en euros et surtout savoir comment se fait la livraison ? C'est bientГТ‘t mon anniversaire et je voulais me faire plaisir. Merci :) Christine Canivet

Ответ Lopatnik.ru:
ChГЁre Christine! Malheureusement, ce modГЁle n'est pas dans le magasin. SincГЁrement, Lopatnik.ru

Добрый день ! хочу заказать у вас кошелек. Скажите пожалуйста какая доставка до СПб будет самая бюджетная ? Спасибо.

Ответ Lopatnik.ru:
Светлана добрый день! Доставка в Санкт-Петербург у нас осуществляется курьерскими службами PONY EXPRESS - 530 рублей и CDEK -400 рублей. С уважением, Lopatnik.ru

Уважаемые менеджеры магазина, у меня нет возможности ВАМ позвонить к сожалению.Подскажите пожалуйста есть ли в наличии сумка Пиквадро арь.1903?Хочу заказать срочную доставку на сегодня.Позвоните пожалуйста моей жене,она примет заказ.т.89255053155.Заранее спасибо.Очень выручите.

Ответ Lopatnik.ru:
Михаил! Спасибо за заказ. С уважением, Lopatnik.ru

Есть ли у вас в наличии DR.Koffer X280980-02-09?

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Сергей! Этой модели в нашем интернет магазине нет в каталоге, т.к. она уже снята с производства.Мы можем вам предложить в качестве замены модель 563032 С уважением, Lopatnik.ru

Возмутительно! В каталоге висят товары, которых нет в наличии. Заказала кошелек - звонят, чтоб сообщить, что в наличии нет. прошла неделя, на сайте все равно болтается эта модель. Я опять заказала, и опять нет в наличии. Обман и ввод в заблуждение!

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день, Александра! К сожалению, такая проблема существует. Мы работаем напрямую с производителем и не всегда можем оперативно получить остатки по складам. Эта "нюанс" любого интернет магазина. Поэтому после сделанного заказа, мы берем ЧАС, что бы проверить наличие на складе. Только при наличии на складе, Мы выставляем счета, гарантируем вам доставку, созваниваемся с вами! Спасибо за понимае! С уважением, Lopatnik.ru

Спасибо! Всё понравилось! Хорошее обслуживание! Большой ассортимент! Выбирал подарок для жены - всё показали,быстро обслужили, очень доволен! Удачи Вам!

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день Игорь! Мы очень рады что Вам все понравилось, ждем Вас снова в нашем интернет магазине. С уважением, Lopatnik.ru

Добрый день! Вашим отношением к потенциальным клиента остался крайне не доволен. Заранее позвонил, сообщил фамилию, телефон, день, когда приеду. В итоге на проходной пропуска выдавали всвем, мне сообщили, что Lopatnik просит дополнительно звонить, заявки на пропуск на мою фамилию нет. Позвонил со своего сотового, мне сообщили, что я должен позвонить положить трубку и ещё раз позвонить с телефона который находится на вахтевР‚ВВВ¦ К чему эти сложности? В итоге Вы потеряли клиента, продукцию купил в другом магазине.

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Константин! Сожалеем, что так произошло, но в нашем Бизнес Центре НЕТ предварительной записи и заказа пропусков. Система доступа конечно не простая, но позвонить с телефона на ресепшене и пройти в офис, пока сумел каждый. В любом случае, вы могли бы присесть в кожаное кресло, расположенное в холле, и дождаться сотрудника нашего магазина! Да, в итоге, мы потеряли потенциального клиента! Мы очень сожалеем! Но есть порядок Бизнец Центра, который увы устанавливаем не мы! Мы стараемся скрасить возможные не удобства связанные с поездкой в наш магазин – поэтому наш офис находится в шаговой доступности от метро, мы встречаем своих клиентов, по мере возможности, в холле БЦ, предлагаем клиентам чашечку кофе и добродушное обслуживание! Очень часто, сотрудники офиса, дожидаются своих клиентов, задерживаясь на рабочем месте, дольше обычного! Надеемся на понимание. С уважением, Lopatnik.ru

Возможен ли будет возврат товара? и в какой срок?

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день Валерия! Возможен! Согласно правилам торговли возврат товара возможен в течении 14 дней. Если срок использования купленного вами товара больше 14 дней, но по какой то причине вы хотите вернуть или обменять товар, то Мы всегда идем на встречу Нашим клиентам и решаем вопросы в персональном порядке. С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте, меня интересует, работаете ли Вы оптом? Меня интересуют кошельки и мелкая кожгалантерея.Если работаете, то есть ли партнер в нашем городе? Спасибо.

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день Наталья! Товары, представленные в нашем Интернет магазине, вы можете приобрести оптом. Для этого вам необходимо написать письмо с запросом на адрес corp@lopatnik.ru или позвонить по телефону 8(495)951-03-46. Менеджеры помогут вам сформировать ассортимент и ответят на все ваши вопросы. Наша клиентская сеть это вся Россия. Есть клиенты и во Владимире, и в Нижнем Новгороде, и в Уфе, и в Казани. Ждем Вашего звонка. С уважением, Lopatnik.ru

Прошу помочь найти в каталоге и оформить заказ с доставкой (по Москве): мужской ремень (черный) Сержио Белотти шириной 4 см и длиной 110 см. Благодарю Наталья

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день Наталья! Мы бы с радостью помогли вам в выборе ремня SERGIO BELOTTI но в нашем каталоге они не представлены, но если вы свяжитесь с нашим менеджером мы будем рады помочь Вам в выборе ремней других производителей по параметрам, которые вы укажите. С уважением, Lopatnik.ru

Добрый день! Спасибо Вам большое, за заказ. Заказывала женскую обложку для паспорта и авто, мужскую обложку на паспорт и авто, зажим для денег. Все просто супер. Менеджер помог подобрать зажим. Я в восторге!!!!! Курьер девушка милая, приветливая доставила все в срок вчера. район Братеево. СПАСИБО. Молодцы. С наступающим НОВЫМ ГОДОМ! Желаю здоровья, счастья, сил, терпенья!

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Елена! Нам тоже очень приятно, когда наш клиент доволен качеством нашей продукции и качеством обслуживания. Ждем Вас снова в нашем интернет магазине. С уважением, Lopatnik.ru

Подскажите график работы до 31 декабря? Доставляете ли Вы заказы во время?

Ответ Lopatnik.ru:
Инна! Мы работаем до 31 декабря! С 1 по 9 января - Наш интернет магазин не работает! В данный момент наблюдается пиковая нагрузка. Курьерская служба не всегда успевает довезти заказ в срок. Если такое происходит, то мы стараемся известить клиентов о возможной задержке. Для ускорения доставки Мы предлагаем Своим клиентам встретиться с курьерами около метро, либо ждем Любимых клиентов в офисе. В эти дни мы специально работаем с 9 утра до 23-24 вечера. В наш штат включены дополнительные курьеры. Просим отнестись с пониманием к возникающим ситуациям и пойти Нам на встречу. Напоминаем, что мы находимся на Садовом кольце (станция Октябрьская- кольц.) в 1 минуте ходьбы от метро. В офисе вас ждет большой выбор товара и дополнительные скидки. С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,как правильно выбрать размер перчаток к своей руке?

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Олег! Как правильно выбрать размер перчаток, узнать свой размер руки и много других полезных советов вы можете узнать в разделе СТАТЬИ на нашем сайте. http://www.lopatnik.ru/publish/ Посещайте нашу страницу на фейсбуке и Вы получите дополнительную скидку, будете в курсе последних новостей нашего сайта, попадете в атмосферу хорошего настроения/ Будьте с Нами. www.facebook.com/lopatnik.ru С уважением, Lopatnik.ru

возможно сделать доставку именно в тот день в который хотелось бы покупателю?

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Рита! Возможно, но в передверии Новогодних праздников, лучше это уточнять у менеджеров интернет магазина. С уважением, Lopatnik.ru

Добрый день!

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Сергей! С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте, подскажите, насколько быстро можете доставить покупку в г.Новосибирск? Нужен Портфель Артикул: 8013 milano-viareggio black Производитель: SERGIO BELOTTI. Спасибо!

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день Елена! После оплаты, курьерская служба обещает доставить груз в течении 5-7 рабочих дней. Предупреждаем Вас, что в предпраздничные дни, почтовые и грузовые терминалы работают в авральном режиме. С уважением, Lopatnik.ru

Добрый день Хотела в подарок заказать портфель, я из СПб, я могу это сделать только после оплаты полной за портфель? А где гарантии что мне пришлют его в срок, без брака и вооьще пришлют? Или же я могу оплатить курьеру?

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Анастасия! Да, доставка в Санкт Петербург, осуществляется только после 100% оплаты. Прислать Ваз заказ без брака это Наша первоочередная задача. Если возникают проблемы - мы стараемся решить их! Гарантия- это наша репутация. Почитайте отзывы наших клиентов! С уважением, Lopatnik.ru

Добрый день! Помогите, пожалуйста, подобрать обложку для автодокументов. Так как на сайте указаны не все параметры, а на рисунке не могу разглядеть, можно получить артикулы, которые могли бы отвечать необходимым параметрам. Заранее спасибо. Мне нужна обложка для автодокументов. Мужская. Черного или темносинего цвета. Необходимо чтобы там был отдел под купюры, чтобы размер обложки позволял вместить туда паспорт, несколько отделений под пластиковые карточки, ну и стандартный набор вкладышей для документов. Заранее, Вам, большое спасибо.

Ответ Lopatnik.ru:
Анна! Что бы решить проблему выбора, вы можете приехать в офис на Ленинском, и выбрать то что вам нравиться. По вашему описанию, лучше всего вам подойдет обложка от PETEK? артикул 596. http://www.lopatnik.ru/catalog/4931/3799.php Все ваши пожелания и требования готовы выслушать по телефону 8(495) 647-60-03 С уважением, Lopatnik.ru

Добрый день! У Вас много интересных моделей несессеров. Скажите, пожалуйста, может ли курьер, который осуществляет доставку, привезти несколько моделей, чтобы посмотреть их "живьем" и выбрать одну? Если да, то как заказать их, чтобы было понятно, что я не все покупаю?

Ответ Lopatnik.ru:
Ирина! Что бы решить проблему выбора, вы можете посетить Наш выставочный зал, в котором вы можете оценить, выбрать и приобрести необходимый товар. Или, сделать заказ на все понравившиеся модели, и сообщить в форме заказа, что товар вам необходим "на выбор". Наш менеджер проверит наличие товара, и сообщит Вам о тех моделях которые мы сможем предоставить к Вашему вниманию. С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте. На днях заказала у вас зажим для денег Dr.Koffer X510339-107-09. во-первых, привезли чёрный, а не коричневый, во-вторых, бракованный - царапина на коже. Вам самим-то не жаль потраченного зря времени?? Требую компенсации!!!

Ответ Lopatnik.ru:
Яна! Здравствуйте! Ну начнем с того, что вам привезли именно темно-коричневый зажим! Dо-вторых, 107-108 кожа у Бренда Dr.Koffer это искусственно "состаренная" текстура кожи. Ее исключительной особенностью являются винтажные царапины и неровности. В третьих, вы не заплатив за доставку отказались от покупки, хотя Вам привезли именно ваш заказ. В качестве компенсации Ваших моральных страданий, предлагаем Вам приехать в наш выставочный зал, и выбрать необходимый товар, согласно всем вашим требованиям! C уважением, Lopatnik.ru

Здравтвуйте! Сколько будет стоить доставка в СПб Портмоне nerri karra Артикул: 0513-2 01.05 И какая доставка возможна ?

Ответ Lopatnik.ru:
Диана! Добрый день! Экспресс доставка портмоне, весом до 1кг, будет стоить 500 рублей. Срок доставки 1-2 дня. Самая оптимальная доставка осуществляется команией ПОНИ ЭКСПРЕСС http://www.ponyexpress.ru/tariff.php С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте, подскажите возможна ли доставка в Европу?

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Дарья! Доставка в Европу возможна любой международной курьерской службой, например DHL. С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,меня интересует модель В471470-02-04 черного цвета. Какого цвета выполнены на ней строчки-черного или коричневого?

Ответ Lopatnik.ru:
Здравствуйте Елена! На модели В471470-02-04 прострочка выполнена коричневыми нитками. С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте! Отправляете ли Вы заказы посредством ЕМС почты??

Ответ Lopatnik.ru:
Павел! Добрый день! На постоянной основе мы работаем только с компаниями СДЭК, PONY EXPRESS, DHL, UPS. Эти компании проверены в работе. Они бережно доставляют ценный товар. Своим клиентам мы готовы идти на встречу! После согласования с менеджером интернет магазина, вы можете вызвать любую курьерско-почтовую службу, которая заберет ваш заказ из нашего офиса! С уважением, Lopatnik.ru

Добрый вечер.Заказал в магазине элитных товаров LOPATNIK портмоне.Товар качественный,привезли в срок,люди работают с душой. Если и возникают спорные вопросы решают за секунду в пользу покупателя.Спасибо.

Ответ Lopatnik.ru:
Евгений! Спасибо вам за прекрасный отзыв! Мы стараемся! С уважением, Lopatnik.ru

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли у Вас в наличии Dr.Koffer J701013-94-77 портмоне, возможна ли доставка в г.Краснодар, какова стоймость доставки, изделия и условия доставки и оплаты?!

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день Антон! На данный момент этой модели нет номы можем Вам предложить как альтернативу модель J701013-94-80. Доставка в Краснодар возможна курьерскими службами PONY EXPRESS и CDEK по 100% предоплате. С уважением, Lopatnik.ru

Скажите, почему у Вас кошельки, обложки и пр. нери кара стоят дешевле чем в нери кара? Спасибо.

Ответ Lopatnik.ru:
Добрый день, Татьяна! Потому что наш магазин работает напрямую с фабриками-производителями и поставщиками товара. Мы не завышаем цены многократно, как это делают другие. С уважением, Lopatnik.ru