Вернуть товар в наш магазин очень просто:
Может быть, вы поняли, что он вам не подходит или не нравится цвет, или неудобен, да и просто передумали. Никаких проблем - привозите товар в магазин, мы сразу же вернем вам деньги или обменяем на другой товар, по желанию. Только предварительно позвоните и договоритесь с менеджером.
Само собой, товар должен сохранить товарный вид. Также для возврата нужен чек.
Что вам нужно сделать, если вы хотите вернуть товар:
- Позвоните по телефону магазина 8 (800) 777-98-57
- Назовите номер заказа или фамилию, на кого он был оформлен.
- Вас соединят с вашим менеджером.
- Скажите менеджеру, что хотели бы вернуть качественный товар - в течение объявленного срока это можно сделать без всяких проблем.
- Если вы обнаружили брак, то скажите менеджеру, в чем заключается брак и договоритесь о приезде в магазин.
- В магазине менеджер примет у вас товар и вернет деньги или обменяет товар.
- Если поломка или дефект произошли от неправильной эксплуатации - то товар не подлежит возврату или гарантийному обслуживанию.
- Если вы уверены, что это заводской брак - то товар отдается на независимую экспертизу.
- Если экспертиза подтверждает, что брак гарантийный - то мы возвращаем деньги или меняем на исправный товар - на ваш выбор. Чаще всего таких вопросов не возникает, так как почти всегда видно, заводской это брак или от использования.
- Если вы покупали свой товар дистанционно (через интернет магазин) и находитесь в другом городе, то вам необходимо созвониться с менеджером, объяснить ситуацию и выслать товар по адресу, указанному в товарном чеке или на сайте.
- После получения товара, менеджер проводит осмотр товара на наличие дефектов, если таковы отсутствуют, то после обсуждения деталей Мы либо делаем замену товара, либо возврат денежных средств, по вашему желанию.
- В любом случае, мы решим этот вопрос без всяких проблем и волокиты.
